株式会社 laotra.org （以下「 laotra.org 」）は、お客様が安心してご購入いただけるよう、以下の返金ポリシーに従って返品・返金手続きを行います。
1. 返品可能な条件
laotra.org では、以下のすべての条件を満たす場合に返品を承ります。
- 商品到着後30日以内にご連絡いただいた商品
- 未開封・未使用の商品（パッケージ・タグを含む）
- アクセサリーカテゴリーの一部品目（取寄せ品・特注品は対象外）
- 商品に破損・汚損がないこと
2. 返品対象外の商品
以下の商品は、返品をお受けできません。
- オーダーカット商品（シートカバー等、車種專用にカットされた商品）
- 取付済み・使用済みの商品
- 消耗品（オイル・フィルター・ワイパーゴム等、開封後のもの）
- 特別注文品（特注カラー・特注サイズ）
- アウトレット品・訳あり品（商品ページに記載がある場合）
- 商品到着後30日以上経過した商品
3. 返品手続き
返品をご希望の場合は、以下の手順でお手続きください。
- 商品到着後30日以内に laotra.org のコールセンター（03-5777-9023）またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- laotra.org から返品手続きの詳細と返送先をご案内いたします。
- 商品を元のパッケージに入れ、付属品・保証書・納品書を同封のうえ、ご案内した返送先へお送りください。
- 商品到着後、 laotra.org で状態を確認し、問題がなければ返金手続きを開始します。
4. 返送料
返送料は、以下の場合に応じてお客様または laotra.org の負担となります。
- お客様都合による返品：返送料はお客様のご負担（元払い）
- 商品不良・誤配送・破損による返品：返送料は laotra.org が負担（着払い）
5. 返金時期
laotra.org による返品商品確認後、5営業日以内に返金手続きを行います。クレジットカード決済の場合は、返金手続き完了後、カード会社の処理を経て1〜2ヶ月以内に返金されます。銀行振込の場合は、ご指定の口座へ5営業日以内に振り込みます。
6. キャンセル
商品の発送前であれば、 laotra.org は無料でキャンセルを承ります。発送後のキャンセルは、往復送料をご負担いただきます。オーダーカット商品（シートカバー等）は、製作開始後のキャンセルを承ることができません。
7. 製品保証に基づく対応
製品保証期間内に不具合が発生した場合は、返金ではなく、修理または同一商品との交換を優先的に行います。同一商品の在庫がない場合は、同等品との交換または返金にて対応いたします。詳細は利用規約および各商品の保証書をご確認ください。
8. お問い合わせ
返金・返品に関するご質問は、以下までお問い合わせください。
株式会社 laotra.org
所在地：
電話：03-5777-9023
メール：info@laotra.org
最終更新日：2025年4月1日